服務

前陣子去了浸會醫院作身體檢查，身體沒什麼大礙，卻見到不少眾生相。

現在大部份人都有購買保險，大家都不用擔心高昂的住院費用，因此入住私家醫院以求更快更安心的服務的人增多，大家對服務的要求也提高了。我之前有幾次入住政府醫院的經驗，認為醫生及護士皆盡心盡力替我治理，「服務」算不錯；但當我入住浸會醫院後，我終於明白原來大家要求的服務是什麼一回事－

無論任何情況下，護士皆掛上非常親切的笑容，病人可以事無大小都要求護士協助（包括請護士替你訂購午餐... 其實也只是打一通電話）；在醫院內隨處隨時皆可以放心談電話；每個床位皆有一部獨立電影機（無錯... 一看見時，我確實有少許興奮）；每餐可以選擇你想要的食物，當然是因為床租並不包括膳食，所以要另行選購。

不過，我寧願入住政府醫院...

在政府醫院中，當然亦有些病人提出諸多要求，但我更見到很多是感謝醫生及護士提供的治療。我們到醫院是「求診」，不是「接受服務」，我想不會有人喜歡將「到餐廳去」與「到醫院去」相提並論，但為何大家皆要求醫院能提供「服務」？當大家身體抱恙才會到醫院去（當然生小孩子除外），接受診治後便離開，讓其他有需要的人接受診治，但為何有人會不願離開，將醫院變成渡假的地點？

還是，我的想法有問題？